Резюме «Бизнес-тренер» в Зеленогорске (Красноярский край)

Консалтинг компаний в сфере услуг: маркетинг, реклама, обучение персонала, создание и организация мероприятий, семинаров, концертов, мастер-классов. Обязанности: разработка концепции и планирование бюджета мероприятия, переговоры с предпринимателями, разработка рекламной и PR компании, привлечение крупных заказчиков, партнеров, спонсоров и рекламодателей, организация системы продаж, организация функциональности работы персонала, планирование, бюджетирование, контроль. Крупные проекты: - октябрь 2015, декабрь 2017-2018 г. «Faschion Day"-организация гастролей А. Васильева в г. Красноярск, г. Абакан, Хабаровск, фестиваль моды и стиля с участием Александра Васильева и его мастер класс «Современные тенденции моды»-900 чел, 55 компаний. Семинар-шоу Алана Пиза-1500и чел. Достижения: В 2014 г. компания стала лидером №1 в Красноярском крае по количеству привлеченных участников и обороту на рынке бизнес образования (по данным журнала Деловой квартал)

Организация и обеспечение работы Контакт-Центра Компании. Управление процессом взаимодействия с клиентами и поставщиками. Решение административных и организационных вопросов подразделения и процесса. Планирование работы call-центра, анализ результативности работы подразделения. Подготовка и предоставление руководству Компании периодической отчетности. Формирование предложений по оптимизации работы клиентских сервисов, внедрение автоматизации процессов обслуживания потребителей, и систем оценки удовлетворенности сервисом. Управление каналами коммуникаций на базе ПО Infinity Call-center X Подбор, обучение, оценка, мотивация и развитие персонала. Взаимодействие со смежными подразделениями Компании и представителями Заказчика. Поиск заказчиков по услугам аутсорсинга Контакт-Центра. Внедрение новых программно-технических решений для автоматизации систем обслуживания и самообслуживания клиентов. Участие в процессах продаж услуг компании и удержания клиентов.

08.2015 - 06.2018. Заместитель директора филиала - директор по корпоративному и государственному сегментам. В подчинении 140 человек. 2016 год - первое место по Сибири по объему доходов от новых услуг. Доля филиала составила 70% от общего объема доходов по Сибири. 2017 год - реализован крупнейший проект для филиала и один из самых крупных по стране. Объем доходов 200 млн.руб. 04.2013 -08.2015 Заместитель коммерческого директора по корпоративному сегменту. 2013 год - 3 место по стране по объему активных продаж. 2014 год 2 место по Сибири по объему доходов. 04.2011г. - 04.2013 Начальник Управления по работе с корпоративным сегментом. 12.2009-04.2011г. Начальник объединенного Управления взаимодействия с клиентами (физические и юридические лица). 2008г.-2009г. заместитель начальника Управления взаимодействия с операторами связи. 2006г.-2008г. начальник Группы технической политики Управления телекоммуникаций Красноярского филиала ОАО «Сибирьтелеком». 2004г.-2006г.заместитель начальника Отдела по работе с операторами связи Красноярского филиала ОАО «Сибирьтелеком», 1997г.- 2004 г. Инженер Технического отдела ОАО «Электросвязь»

Открытие 2-х магазинов с "нуля". Организация и ведение торгового процесса в магазинах. Подбор, проведение обучения персонала. Управление командой до восьми человек. Соблюдения корпоративных стандартов и поддержание имиджа Компании. Планирование, постановка целей и задач, и их контроль выполнения. Соблюдение стандартов мерчендайзинга. Отслеживание динамики продаж, ассортиментной матрицы. Ценообразование, мониторинг цен, оценка конкурентоспособности. Ведение кассовой дисциплины и первичной бухгалтерской документации, инкассация. Работа с отчетной документацией. Организация проведения инвентаризаций. Решение административно-хозяйственных вопросов. Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами.

Контроль работы персонала, организация и управление эффективной работы персонала. Ведение документации, заказ и приём косметики, консультирование по вопросам.

• управление коммерческими проектами (упаковка проектов): анализ рынка продуктов, организация внутренней работы по производству новых продуктов в компании, формирование комплексного решения для потенциальных потребителей и коммерциализация новых продуктов компании; • привлечение внешних инвестиций в проекты компании: анализ существующих мер государственной поддержки, формирование базы проектов, подходящих под получение финансовой поддержки и последующее взаимодействие с партнерами компании в целях реализации совместных проектов и подачи заявок на участие в конкурсах Минобрнауки России, Минпромторга России и Минэкономразвития России; • управление проектами с использованием инструмента SCRUM; • работа с федеральными институтами развития (АСИ, АКИТ, РВК, Сколково, АИРР, ФСИ); • организация закупочных процедур и сопровождение заключенных договоров

Подготовка ответов на запросы внешних организаций, содержащих сведения конфиденциального характера, взаимодействие с отделами ОПФР по вопросам персонифицированного учета организация работы по развитию электронного документооборота с внешними организациями, обеспечение текущего делопроизводства в отделе, работа с входщей/исходящей корреспонденцией, контроль сроков исполнения поручений.

Работа с клиентами. Прямые продажи. Увеличение клиентской базы. Заключение договоров. Доставка товара.

Проверка контрагентов, обеспечение беспрерывной работы и безопасности серверов, компьютеров, видеонаблюдения и периферии.

Налаживание долгосрочных партнерских отношений с ключевыми клиентами. Контроль исполнения договорных обязательств. Разработка и реализация коммерческой стратегии компании в целом, а также среднесрочных, краткосрочных бизнес-планов развития отдельных направлений. Расчет и оптимизация стоимости проектов по продвижению услуг на рынке. Создание с «0» и управление коммерческими службами компании: отдел продаж, отдел маркетинга, call-центр. Управление формированием бюджетов коммерческих подразделений, контроль над расходами и их оптимизация (включая маркетинг, продажи). Утверждение бюджетов, отслеживание исполнения. Мониторинг конкурентов и конкурентной среды. Анализ конкурентоспособности компании, оперативное реагирование на изменения. Управление ценообразованием. Управление персоналом до 15 чел (подбор, обучение, аттестация, мотивационное стимулирование, увольнение). Достижения: Создал отдел продаж, маркетинга, call-центр. Обеспечил 50% рост выручки компании, увеличил локальную узнаваемость бренда. Наладил систему документооборота и схему сдачи отчетности.

Организация, планирование, смета, рассчеты, креатив, оформление -все обязанности, которые входят для организации мероприятий вплоть до технических рассчетов, расстановок и организации персонала, подрядчиков и т.д. Построение стратегии и запуск ее для привлечения клиентов!

Введение новых сотрудников в корпоративную культуры компании, проверка личных дел и проведение оценки навыков сотрудника

Набор базы (объектов недвижимости, дома-дачи-земля) Работа по повышению ликвидности данных объектов, а именно: работа по цене (доведение до рыночной), наличие полной информации (фото, кадастровые номера, документы). Продвижение на интернет площадках. Полный цикл работы с покупателем от звонка до перехода права (поиск объекта, полное сопровождение сделки со всеми видами расчета).

Авиакомпания:разработка и внедрение стандартов обслуживания питанием, обеспечение безопасности на борту ВС, отбор персонала в соответствии с требованиями к профессии, Руководитель подразделения (100 человек). Набор персонала, обучение (с нуля), организация рабочего процесса в соответствии с международными и внутренними стандартами. Осуществление контроля. Подготовка и внедрение документов, регламентирующих работу подразделения (должностные инструкции, положение о подразделении, правила внутреннего трудового распорядка и т.д.). Дисциплинарная практика в соответствии с ТК РФ. Специалист отдела стандартов и сервиса. Разработка в соответствии с международными требованиями, введение в действие, контроль за исполнением персоналом стандартов компании (стандарт «Внешний вид и этикет», »Обслуживание VIP пассажиров »). Средняя численность персонала составляла 300-800 человек преподавательская деятельность по вышеуказанным пунктам. Грамотная эксплуатация импортной техники личным составом, отличная теоретическая и практическая подготовка личного состава (ученики работают в ведущих авиакомпаниях России, бизнес-авиации) Отзывы пассажиров о высоком уровне обслуживания. Полный цикл работы по подбору персонала массового и среднего уровня: планирование потребности в персонале; подготовка персонала для обучения в иностранных учебных центрах (Германия, Швеция); подготовка всех необходимых сопроводительных документов, заключение договоров (визы, билеты, заказ гостиницы); подготовка документации для прохождения международного аудита; работа с профильными СМИ; собеседования, оценка кандидатов; организация тестирования при первоначальном наборе, в связи со спецификой профессии адаптация персонала (участие в разработке положений, личных планов); составление планов обучения персонала как рядового, так и руководителей среднего звена (в подчинении 30 человек) ведение дисциплинарной практики в соответствие с ТК РФ (издание приказов о взысканиях, поощрениях); участие в разработке системы премирования на коллектив от100 и до 800 человек; работа с клиентами по спорным вопросам, урегулирование конфликтных ситуаций; участие в проекте нематериальной адаптации персонала; участие в формировании корпоративной культуры. Преподаватель, тренер учебного центра оценка потребности в обучении персонала (разработка методик оценки, анкетирование); разработка программ для первоначального профессионального обучения; разработка программ для курсов повышения квалификации; разработка программ обучения с учетом миссии и конкретных задач компании; проведение курсов повышения квалификации; разработка бюджета и плана тренинговых мероприятий (тренинги, семинары, лекции, презентации и т.д.); адаптация программ в зависимости от индивидуальных потребностей сотрудников, подбор новых перспективных программ; обучение корпоративным стандартам компании; проведения экзаменов, как в форме тестирования, так и в устной форме; сопровождение персонала, прошедшего обучение

Разработка проекта Олимп Управление эмиссии и сопровождения банковских карт для реорганизации и слияния процессов ЦСКО; распределения функциональной нагрузки на персонал; контроль своевременного выпуска, перевыпуска, доставки банковских карт; оптимизация численности персонала, обучения персонала.

Работа в программе 1-С, Angstrem_3D, Лером 3D, Астрон Дизайн и т.д. Консультация клиентов, продажи.

Региональный представитель компании в регионе Сибирь и Дальний Восток. Руководитель команды региональных представителей. Управление командой, мотивация, обучение, постановка задач. Собрания. Контроль территорий, работа с федеральными и локальными партнерами, контроль выкладки товара, снабжение партнеров рекламными материалами, обучение сотрудников торговых точек ключевым преимуществам, проведение больших тренингов (от 15 человек) развитие существующих партнеров и поиск новых, ведение переговоров, составление отчетности, регулярные командировки. Проведение собеседовании. Введение полной отчетности, опыт работы в режиме хоум офиса. Большой опыт командировок.

Ключевые функции: - Стратегическое и оперативное управление проектами группы компаний;(фактическая специализация предприятий -инженерно-строительная компания, общественное питание, коммерческая недвижимость, салон красоты, услуги в сфере организации и проведений мероприятий) - Оперативное управление функциональным офисом ГК: бухгалтерской, юридической, кадровой службой, АХО; - Контроль внедрения управленческого учета для группы компаний; - Финансовое планирование и бюджетирование деятельности компании, контроль доходной и расходной части бюджета; - Формирование кредитного портфеля группы компаний; - Контроль ведения ключевых клиентов группы компаний; - Проведение переговоров на высшем уровне:администрация края и города, муниципалитет, банки, СФУ и т.д. - Реализация как коммерческих, так и социальных проектов; - Член совета директоров. - Отчет перед собственником бизнеса.